沃尔玛：考核成功供应商

比如，考核分数在80分以上的，可以划为A类的供应商，表示其业绩优秀；得分在60-80之间的，可以划分为B类供应商，表示其业绩合格；得分在50-60分之间的，可以划分为C类供应商，表示这部分供应商的业绩还需要改进；得分在50分以下的，就要归为D类供应商了，这部分供应商的业绩基本不合格。

    最后，根据考核结果，对供应商进行绩效管理。

    不仅停留在考核本身，根据考核的分数，划分完等级之后，沃尔玛还要对不同等级的供应商进行绩效的管理。

    对于A类的供应商，也就是所谓优秀供应商，沃尔玛提供一系列优惠的政策，以此激励更多的供应商更加努力，争取得到这些优惠。

    比如：优先考虑优秀供应商产品摆放的位置；对优秀供应商产品放置通道的费用进行减免；适当的开放数据，增加订单数量；收退换货优先考虑

    对于B类供应商，也就是所谓的合格供应商，按照原先的正常程序进行。

    对于C类供应商，通道费用可能是加收的；订单也可能比较少，位置也不会特别好。但是，为了提高他们的业绩，沃尔玛还为他们组织专门的培训。

    对于D类供应商，就有被替代的危险，很有可能被淘汰。

    案例启示：（可作为链接）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

    沃尔玛重视对供应商的绩效管理给我国企业的启示重大：

    一、对于任何行业的企业来说，从整个产业价值链入手，抓其关键环节，进行绩效管理，都是非常必要的。

    比如，在零售业的产业价值链当中，其关键环节就在于零售商和供应商的博弈，也就是零售商和其上游企业之间的关系。因此，就有必要对供应商的绩效进行管理。

    二、从长远出发，关注顾客的利益。

    零售商不能只关注眼前的利益，而要时刻关注顾客的利益。比如，有的超市会进假的东西，来获得一时的轰动效应，而沃尔玛则是非常苛刻的，甚至让第三方检验供应商的产品质量。这样就保证了自己产品的信誉。

    相关的，为了维护自己的信誉，沃尔玛还对销售人员是否廉政、生产商是否遵守地方法规等一系列问题进行考核。

    三、其他一些具体的可供参考的指标

    1、对于如今资源成为重要竞争砝码的时代，在零售行业，对供应商的考核，应该重点考核他们的供货时间，比如运用“财务收益”这个指标。

    2、对于零售行业来说，促销是经常的事情，那么供应商对零售商促销活动的支持情况也就成为必不可少的指标。但是，除了考察供应商提供促销的产品数量、降价幅度之外，也要考虑顾客的利益和自己的声誉，因此，供应商提供的产品质量和客户的投诉情况，也是值得倍加关注的指标。

    3、退货情况，应该列入考核指标之中，这在我国是常被忽略的考核指标。

    4、在思想观念上，避免“客大欺店”和“店大欺客”的观念。认识到零售商和供应商是一种合作伙伴的关系，在这个强调共赢共存的时代，这点是非常关键的。同时，降低零售商自己成本的同时，也不能忽视对顾客服务质量的保证。